崔玉华
它离你的生活远吗？它不是普通的储物箱，更不是密码箱，而是能为你的生活带来安全感的保管箱业务。
它其实离我们每个人的生活一点都不远。现金、金条、首饰珠宝、房本、U盘等重要的资料我们每个人或多或少都有，如何存放才能更安全？那就需要保管箱服务了。
相对于在家里存放，选择保管箱机构存放，一方面可以防火、防盗、防潮，另一方面，还能保障个人隐私。这项业务由来已久，17世纪的欧洲就出现了雏形，而在我国19世纪40年代的上海就已经走向正规化公司化经营。
而今，在我国保管箱业务的发展现状如何？正在经历怎样的变革？对于消费者来说，选择什么样的机构才最安心？
两大主力的角逐
想要找到上面问题的答案，首先需要对整个市场有一个了解。
与国外类似，在我国银行保管箱有着天然的优势，一方面是客源充足，有存贷汇业务需求的人都可能是保管箱的客户；另一方面历史也比较悠久。1917年上海商业储蓄银行就设立了保管部。目前，银行保管箱业务占据市场的99%。此外，专业机构保管箱和自助仓/迷你仓也是重要的组成部分。其中，专业机构保管箱是一支“精锐部队”，不过具有保管箱租赁服务资质的只有三家，分别是中贵金库（全国连锁）、宝库1号（上海），正大宝库（北京）。
为什么说，专业机构保管箱是一支“精锐部队”呢？从与银行保管箱的对比中，略知一二。一组对深圳的中国银行、平安银行、工商银行等11家银行的支行的调研数据显示，有近八成的保管箱已经租满，由于保管箱数量有限，银行一般只出租给VIP客户，要求购买理财产品达到一定的标准。保管箱数量有限，门槛高，这些在一定程度上限制了银行保管箱的发展。而专业机构保管箱在保管箱数量、服务和安全性等方面略胜一筹。
以专业机构保管箱——中贵金库为例来说，2019年3月中贵金库北京国贸店(朝阳区CBD万达广场9号楼B2层)已正式开业，营业面积2000余平米，拥有大中小各类保管箱17000个。此外，中贵金库深圳库区也已于2021年7月开业。
在安全性、私密性和服务上，中贵金库采用当前尖端的生物识别技术——“指静脉活体识别技术”，具有“准确率高、不可复制、不可伪造、安全便捷”的特点，有效地保证了用户的身份唯一性，用户若丢失了证件、钥匙、遗忘了密码等，也可通过验证指静脉办理挂失手续。
在人们越来越注重隐私和服务的当下，专业机构保管箱不论是在数量上，还是商业服务上，都足以匹敌银行保管箱。
左手加法、右手减法
那么，银行保管箱面对可能的客户流失，就“坐以待毙”吗？没有，改变正在发生，而且是从银行内部主动发起的。
当下，各银行的保管箱租赁库因为租金高、规模小、管理成本高等因素，大部分都不盈利；而且最近几年由于银行业整体盈利下滑，所以各银行主动变革，都在剥离非主营业务，快速缩减营业面积和保管箱规模。以北京地区为例，银行保管箱库规模从2019年1月的136个缩减至2021年1月的103个。
而以中贵金库为代表的专业机构保管箱，尤其是中贵金库项目正是银行非主营服务业务转向市场化、专业化的重要试点。9月24日，“人银中贵金库与华夏银行保管箱租赁服务合作启动仪式”在深圳举行，这意味着中贵金库在服务自有客户基础上再次赋能银行保管箱，致力于以多样化的服务和多元化的产品服务更多人。
正如人银中贵金库相关负责人所说，“打破传统保管箱存储业务的局限性，从而实现服务、设备等问题的改善，服务的普及，让保管箱走入更多寻常百姓家，将是银行以及第三方专业服务机构的必经之路。这是一种自主的革新与升级，是为了满足日益增长存储需求，为了更好地服务用户所必须探索的方向。”
除了与华夏银行保管箱合作外，中贵金库自2019年成立以来，在各级领导及合作方的支持下，已经跟宁波银行、大连银行、民生信用卡、VISA卡、大童保险、携程网等多家机构达成合作，北京库区2020年的营业额达到6000余万元。
变是永恒的不变。一边是银行保管箱在做减法，主动求变、创新；一边是专业机构保管箱做加法，实力强大、当仁不让，承接银行保管箱服务。两者从角逐到逐渐的融合，最终取得银行保管箱、专业机构保管箱和客户的多赢局面。更为重要的是，这种“强强联手”还将重塑中国保管箱市场新的行业规则和秩序，建立保管箱业务的新生态。
两大趋势值得关注
正如上文所说，专业机构保管箱主动承接银行保管箱业务是大势所趋，这是当下保管箱业务的第一大趋势；而第二大趋势，则是市场需求正迎来爆发期。
从消费者角度来说，随着和谐社会建设的大环境发展，在社会治安逐步好转的前提下，消费者对保管箱的需要由防盗型向防火、防水等预防自然灾害功能转变，人们对恒温、恒湿，隐秘的需求也在增加。
此外，随着社会发展，个人财富的不断增加，老百姓对保管箱租赁的需求和线上线下的各类交易平台的物品存储及交付的需求是快速增长的；这就形成了巨大的市场缺口。
消费者的需求的爆发正对保管箱服务机构提出更多的挑战。
从保管箱服务机构角度来看，在“黑科技”投入上能完全满足消费者的需求。还以中贵金库为例来说，基于对保管箱租赁服务行业的专业理解以及探索创新，中贵金库应用自主开发保管箱库业务管理系统、客户管理系统、指静脉安防系统，极大提高了公司管理水平，确保用户存储的隐私和安全。
在价格上，保管箱的租赁价格并不像想象中那么贵，几百元就可以租用一年，可以说是相当的亲民。据了解，中贵金库的箱型分为A、B、C、D、E、F，共6种不同尺寸的箱型，能完全满足客户存放房本、票据、硬盘、珠宝、古董、遗嘱、字画和黄金等需求。在价格上，也是几百元起。如有特殊需求，中贵金库还可以为客户提供定制服务。
如今，保管箱业务作为一种高端而又隐私的托管服务，正逐渐从上层人士的专属，转变成每个人可以享受的一项服务。安全感，每个人都值得拥有。
