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1月21日至1月23日,在北京2022年冬奥会即将开幕之际,人民日报新媒体以“逐梦冰雪,快乐你我”为内核,精心打造“有间冰雪馆”,以每一个人身边的冰雪“小故事”为情感纽带,融合中国冰雪“大故事”,为公众带来沉浸式冰雪体验。
作为“有间冰雪馆”的合作伙伴,中国人民保险集团股份有限公司(以下简称:中国人保)通过现场冬奥互动问答、线上H5冰雪小游戏等形式,将精美礼品带给观众。还通过现场创意陈展和沙画视频展示让观众在参观、体验中进一步了解冬奥服务保障,感受中国冰雪运动的蓬勃发展。
据了解,作为国内唯一一家“双奥保险”企业,中国人保在北京2022年冬奥会和冬残奥会举办期间,将按照“承保+减损+赋能+理赔”的保险新逻辑,以高标准、高质量的专属服务,为冬奥盛会提供优质保险保障。
为全力服务北京冬奥会和冬残奥会,中国人保组建了专门的冬奥服务团队,该团队成员专业过硬,且具有2008年北京奥运会的服务经验。“冬奥保险保障服务是一项复杂的系统工程,周期长、场景多、需求广、要求高,涉及产品、承保、理赔、客服等各个方面。”中国人保方面表示,其冬奥保险服务团队遵循严格防疫、快速处理、科学决策等原则要求,不断优化冬奥保险理赔方案,切实加强全过程闭环管理。
在保险保障方面,中国人保充分借鉴2008年北京奥运会保险服务经验,并根据2022年北京冬奥会实际情况,结合冬季运动的特点、风险以及北京冬奥组委的风险保障需求,发挥专业优势,推出配套保险保障措施。目前,中国人保已为北京冬奥会和冬残奥会量身定制了包括综合责任险、财产险、车险、意外健康险等专属保险服务方案,全面满足了冬奥赛前、赛时、赛后各个阶段的风险管理需求。
与此同时,其还制定了科学的理赔工作方案、提供了完备的服务举措,建立优化“统一管理、分级决策、内部会商、外部协调、应急处理、信息报送”的冬奥理赔服务六大工作机制;赴冬奥场馆风险踏勘,沿观众疏散路线,对场馆区域、训练场馆、赛区、新闻中心、冬奥村等区域进行实地风险考察;通过风险调查精准识别各类风险,制定了多套应急处置预案,提供防灾减损建议,将风险管控前置,降低风险事故发生概率。
此外,加强科技赋能也是其服务冬奥的重要举措之一。依托平台支撑,中国人保以无接触理赔服务新模式践行数字冬奥战略。比如,定制开发冬奥理赔指挥平台,吸纳5G、大数据和人工智能等多项新技术,实现视频指挥调度、远程判定保险责任、重大案件在线会商、案件理赔处理进度实时查询等功能,大幅压缩理赔处理时间,确保闭环管理要求落实到位。
“参与和服务北京2022年冬奥会和冬残奥会,是国有企业的荣耀和使命,更是责任和担当。在北京冬奥会即将开幕之际,我们将与北京冬奥组委密切配合、通力协作,为举办一届‘简约、安全、精彩’的冬奥盛会增光添彩。”中国人保方面表示,作为中央金融保险企业和“双奥保险”企业,其将以精心的组织、周密的部署,倾尽全力为冬奥会提供可靠、优质的保险保障服务。
