分层级的客群精准服务是该行的一大亮点。民生银行深圳分行将民营企业分为战略、生态、潜力和基础四大客群，并对不同客群提供针对性的专业服务。对于大型优质民企，该行立足区域特色，着眼长期战略合作，提供包含商行、投行、交易银行和公私联动在内的综合金融服务，实现从股东端到关联公司、到产业链上下游的全链条合作，一站式解决战略民企的各类金融需求。该行与华为、顺丰等深圳龙头民企展开了多项合作，并与深圳超过一半的500强企业建立了密切合作；深圳267家上市民企中，该行的合作数量达到224家，合作率超80%。

对于广大中小民营企业，该行力推“中小企业民生工程”，全面实施“携手、生根、共赢、萤火”计划，立足企业全生命周期，打造分阶段、长期性、全覆盖的全面金融服务。例如，针对中小企业普遍存在的融资难问题，民生银行深圳分行积极探索多种组合融资模式，结合市、区各级政府贴息政策，不断降低中小企业融资门槛，着力提供低成本的便利融资支持。面对科创型中小企业的多样化金融需求，该行创新尝试以“认股选择权+银行综合服务”的方式，缔结新型银企关系，全力支持科创企业扩充资本、发展壮大。

念念不忘，必有回响。截至2019年9月底，民生银行深圳地区服务的民企客户数超过12万户，在全部企业客户中占比超过99%。当前，该行对公存款余额超过1500亿元，是2014年末的2倍；对公贷款的规模达到5年前的5倍。坚定不移地服务民营企业发展，已成为民生银行深圳分行蓬勃发展的底色。

坚定小微战略不动摇

10余年深耕成就小微标杆

在深圳，谈及银行的小微金融服务，民生银行是绕不开的先行者和代表者。作为国内最早提出发展小微金融的股份制商业银行，民生银行深圳分行自2009年起，就将小微金融服务作为战略业务率先展开，一场名为“你有梦想，我有行动”的小微金融发布会，拉开了该行全力投入小微金融领域的大幕。

十余年来，民生银行深圳分行累计服务小微企业主49万户，累计投放的小微企业贷款超过3600亿元。在今年竞争加剧、不确定性增加的市场环境下，该行前9个月的小微贷款新增仍然超过60亿元，列民生系统内首位，成为当之无愧的小微标杆行。

作为小微金融领域的先行者，坚定小微战略，坚持真做小微、做“真小微”，是民生银行深圳分行小微破题的关键。启动小微战略至今，即使在市场大幅波动、企业经营困难的年份，小微金融战略定位始终是深圳分行的主动选择与坚持。2017年，该行成立小微金融事业部，进一步推进小微的专业化经营与垂直化管理，更积极从政策、考核、资源、团队等各方面对小微金融予以倾斜保障。

目前，在民生银行深圳分行的普惠型小微贷款余额中，个人经营性贷款占比达到99%，在同业中比例最高。从户均来看，该行300万元以下的小额授信占比达到了53%，户均小微贷款余额仅为310万元，真正将普惠的概念融入了小微金融发展的每一环节。

如何确保普惠的覆盖领域？民生银行深圳分行的做法是走出去、到市场中间去。目前，该行在深圳共设有43家经营网点、6个小微专营团队以及14个便利型网点，同时在珠海、江门设置十余个小微服务团队，覆盖各大商圈市场，近700人为小微企业提供专业服务。此外，通过常态化开展进社区、进商圈、进工业园、进商协会的“四进营销”活动，该行实现了对华强北电子、南油服装批发、海吉星、高新园区等20余个大型商圈和工业园区以及300余家社区的长期服务覆盖，并将金融服务传递至关外金融覆盖薄弱区域。

尤其在如今“科技+数据”驱动的民生小微3.0模式下，深圳分行依托服务小微多年沉淀的丰富数据资产，通过技术与理念创新，精心设计“网乐贷”、“增值贷”、“纳税贷”等线上化融资产品，持续推出云账户、小微电子票据、微票易等综合化金融服务，全新打造“智慧支付”系列电子结算自动化管理平台，不断提升小微金融服务的便捷性、可获得性。

如何有效降低小微企业的融资成本？2015年该行率先推出小微贷款无还本续贷服务，四年来已累计为超过2万户的小微企业提供了转期服务，帮助小微企业节约各项续贷成本近4.8亿元。2019年该行转期服务继续升级，实现手机银行全线上操作，让客户随时随地一键免还本续贷，资金周转无忧。