参加这样的旅游团,游客不但没有良好的游玩体验,有时候甚至连人身安全都得不到保障。 2016年8月,贺州市昭平县老体协成员到各乡镇宣传所谓的“第一届中华老年体育舞蹈(香港)国际艺术节”,号称老年人参加其广场舞等比赛,即可顺便到香港、澳门以及珠海去旅游,因比赛有赞助商,所以费用特别低,成年人每人680元,儿童为每人880元,且“购物点不会要求强制购物”。 几名参团的老人说,在行程中导游不但数次指定地点进行变相强制购物,还多次在旅游大巴上推销商品;除自费景点外,行程中安排的景点游玩时间都不超过30分钟;而在某珠宝店进行购物时,导游宣称“不买东西就不得出来,不吃饭”,珠宝店只有一个厕所,没有凳子,导游会守住后门把想出去的团员“请”回来;购物结束后,导游还会对没有购物或者购物不多的团员大声辱骂。 “更为严重的是,整个行程中,团餐所选的饭店卫生状况极差,食材不新鲜,碗筷也没有经过清洗消毒。在返回广西的动车上,10多名旅客开始陆续出现呕吐、腹泻、腹痛的现象,其中两人甚至因为病情严重进了ICU病房。” 据了解,团员们晚餐是自行解决的,但早餐和午餐都是旅行社统一安排的团餐。后经调查检验,这是一起由沙门氏菌和副溶血性弧菌混合感染引起的细菌性食物中毒事件。 广西旅游质监所的工作人员介绍,“不合理低价游”的旅游团,旅客的吃住行质量都得不到保障,涉嫌强制购物事件屡见不鲜;购物店出售、导游兜售的商品,有的可能是“三无”产品,有些价格虚高,严重损害旅客利益。 对于碰上不合理低价游旅客的投诉,经查实后,按照属地管理原则,相关地市的旅游监管部门会对涉事旅行社、负责人等,依照旅游法有关条例严厉处罚,其中包括行政处罚和罚款。 小长假即将到来, 有打算跟团出游的消费者, 不要贪图小便宜, 选择一些价格过低的旅游团。 消费者可从以下几方面多加防范: 1、选择旅行社时,首先要看清旅行社的经营范围,如是否有资格经营出境游业务等; 2、注意看跟团的导游是否取得了导游证; 3、签订合同时要仔细看,游览景点的数量和时间要有保障,其中涉及进购物店和自费项目等事项,要在签合同时就明确规定; 4、如果在行程中遭遇增加自费或购物项目,或出现诱导消费,旅客尽量不要花钱购买商品; 5 如被迫购买商品,可以录音录像,购买后一定要索取发票(收据)等凭证,以便事后维权。 |