提升人员素质强化品牌意识
长久以来,家政公司缺乏系统培训的师资,靠一次性收取中介费,缺乏长久规划,对客户及员工存在责任感不足的问题,家政信用体系的建立可以通过核准企业资质、规范行业准入条件、核验服务人员资质等方面强化家政行业的品牌意识。 沈阳百强家政有限公司负责人刘淑芹说:“公司以“一校一部一队七店”为经营框架,其中的“一校”是指沈阳市百强技术培训学校,第一课就是讲职业道德,对学员从面试、雇主需求、与人沟通、仪容仪表,服务家庭注意事项等方面进行培训提升。并通过培训与安置结合的试听、试岗方式实现学员到服务员的过渡,将雇主和员工间的认同感调试到最大化,这也是社会责任感的体现。并以成熟的员工服务公司的月嫂服务部(‘一部’),员工制保洁团队(‘一队’)和公司直营的七家门店(‘七店’),打造极具影响力的家政品牌。” |