对于老弱病残孕等特殊消费者群体,深圳分行量身定制服务流程,明确专属服务路径。以老年客群为例,该行积极协同深圳市人力资源与社会保障局金融社保卡换卡工作,为深圳地区60岁以上老人提供免费上门开卡服务。同时,深圳分行成立老年健康学院,推出“乐享人生”金融服务品牌,并以“百福卡”为载体,围绕老年人的日常生活构建了一整套金融和非金融服务体系,打造专为老年人服务的金融空间,不断提升客户的金融获得感和安全感。
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