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3月31日晚间，国美零售（股票代码：00493.HK）发布2020年全年业绩报告。报告显示，截至2020年12月31日止，国美零售整体GMV为1126.3亿元，销售收入环比提升31.3%。2020年末，国美零售现金及现金等价物（不含抵押存款）共计约人民币96亿元，较上年增长17.2%，流动资金充足。
报告期内，2020年国美零售全年新开县域店1034家，截至2020年底，国美零售已在全国拥有3421家零售实体店网络；社群运营覆盖1亿人群，线上线下会员超2亿人，其中付费会员超百万人。
截至2020年12月31日止，国美零售全年偿还债务总额超38亿元人民币，其中美元债约4.88亿美元（约合33.8亿元人民币），境内债4.98亿元人民币。
政策加码 数字化平台升级
2020年，根据国内外经济形势，中央提出构建以内循环为主、国内国际双循环的发展格局，鼓励零售行业发展新业态、新模式，支持零售行业升级转型。扩内需促销费的政策频频出台，推动消费向农村和低线市场下沉，为零售行业带来新的增量空间，也为以国美为代表的零售企业夯实了发展新动能。
据官方研究机构预测，“十四五”时期我国中等收入群体有望增长约1亿人，未来15年内中等收入群体有望的倍增，占总人口的比重从约30%提高到约60%。而伴随中产阶层的壮大，未来五年本地生活在各个细分赛道的规模有望保持年均5%-30%的高速增长，规模有望超过38万亿元。
受疫情影响，“宅经济”快速升温，带来了市场消费需求的转变，国美凭借雄厚的供应链资源、全国性物流网络及专业化服务，加大力度拓展线上线下双平台所构筑的社群营销及数字化本地零售。下半年公司整体销售收入环比提升31.3%，综合毛利率于第二季度起也呈逐月回升趋势，2020年下半年环比增加约1个百分点。2020年全年新增县域店1034家，同比提升超100%。国美线上线下会员超过2亿人，付费会员超过百万人。2020年12月，新客首单转化率达到15%同比提升64%；会员复购率约31%，同比提升21%；会员活跃度同比提升105%。印证国美数字化和线上线下双平台良性运转的显著成效。
目前，国美零售完成了线上线下数字化改造升级，以平台思维、用户思维、科技思维、闭环思维为指导思想，围绕国美“家·生活”战略第二阶段，构建了线上线下“双平台”格局，以供应链平台、物流平台以及大数据&云平台为支撑和赋能的五大平台系统，打造行业稀缺的核心价值，实现差异化竞争，推动战略升级。
打造行业稀缺性核心价值 开启发展新格局
2020年，国美完成了“家•生活”第一阶段的战略基础建设，并展开了第二战略阶段的精细深化部署，加速拓展国美以科技、智能和创新引领驱动的双平台新零售生态系统，形成了以线上平台为主，线上及线下双平台+自营/第三方外部供应链的“社交+商务+分享”的国美生态圈。
线上，推出“真快乐”APP, 重构了功能，增加了“视频导购”、“美信”和“短视频+直播+赛事”的1.0娱乐化内容。自上线以来截至3月底，“真快乐”APP的GMV同比增长近4倍，月活稳定在40,000,000规模, 活动单日日活近千万。国美线上平台的布局、功能和风格已初具雏形，未来将持续释放出新效能。
线下，力争未来18个月，线下门店达到6000家，线下向线上引流实现月活1亿以上。2020国美零售通过“一店一页”完成了全国逾3400家门店的线上平移，使得每个门店实现数字化，通过视频导购、专业导购、礼宾服务等服务周边三到八公里的国美用户，以“真人实时在线解答+商品准时快速送达+到网、到店、到家服务”的全链条服务模式，成为离用户最近、最可信赖的顾问。
目前，国美将进一步开放线上线下双平台，持续扩充品类，打破国美和家电品类绑定的固有印象。在自营供应链中，电器品类在原国美电器公司采购基础上，增加真快乐线上采购体系；非家电将围绕高频的火锅食材、生鲜、百货、酒水以及家电周边相关的家装、橱柜、厨空间等业务开展。
同时，通过真选标准，快速补强全类目第三方外部供应链。围绕家电与非家电六大类目（家电、食品酒水、服饰鞋包、家居日用、母婴玩具、美妆个护等），启动全国招商合作，以全类目“GM标准+N”的高标准，严选商家品牌。以“8重真选”标准，优中选优“真低价、新奇特”的爆款尖货，快速推进商品类目扩容，商品结构全面优化，特别是商品质量和价格优势全面增强，在今年将实现全品类覆盖。
未来，国美将致力于“以科技提升效益，以智慧创造美好”，持续用科技和智慧缔造“真”“快”“乐”，成为人们最喜欢的娱乐卖、娱乐买、分享乐消费平台。同时，践行“国美、家美、生活美”的追求，助力百姓生活持续向美好迈进。
