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当互联网进入2.0时代，消费已经从单一追求低价，升级为更加追求愉快购物体验。“娱乐”不仅是一种极富生命力的文化符号，更成为95后Z世代的信仰。2021年，紧跟时代脉搏的国美通过娱乐化升级，带来“真快乐”APP这个娱乐购物新物种，成为Z世代的能量补给站。
“ZAO”玩法惊喜不断
作为今年1月诞生的娱乐购物新物种，“真快乐”凭借接地气的名字迅速在微博、朋友圈等社交媒体火出圈，甚至一度登上苹果iTunes购物类APP下载的季军。“真快乐”首次提出“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的新主张，并通过“拼-抢-ZAO”的社交形式打通娱乐化零售的全链路。其中，拼团、抢购大家并不陌生，而“ZAO”玩法则令消费者惊喜。
实际上，“ZAO”是“真快乐”自创的潮玩IP符号，兼具娱乐属性、社交属性。从此前的九九会员抽特斯拉使用权、牵手德云社周九良&杨九郎发起#花式云拜年真快乐#的抖音挑战赛、超级达人秀、微博#趋势大赏#，再到416大促视频导购头部客服的魔性操作，再到近期618的“快乐ZAO城”市集活动，均明显体现了“ZAO”的娱乐氛围。
在营销界有一种“定位理论”，就是通过某种手段在消费者心中占据一个有力位置，既符合竞争情况，又符合消费者需求。而娱乐化营销手段，让“真快乐”不必花费巨额营销费用，也可以获得超高的知名度。
“快乐ZAO城”让娱乐落地
在六月中下旬整整十天的时间里，“真快乐”在北京、成都、重庆、西安、济南、天津、武汉、南京等多个大城市举办的“快乐ZAO城”市集活动堪称经典案例。由于活动设在距离国美门店很近的繁华闹市，并且 “真快乐”品牌标识和下载二维码随处可见，因此实现了线下客流与线上流量的双重强导入。
根据“真快乐”618战报显示，618期间“真快乐”全网日活用户同比2020年增长189.11%，新增访客量同比增长114.32%，总占比已达78.83%。这说明618期间每100位“真快乐”用户中，就有78人是新增用户，这便是“真快乐”通过线上线下全渠道“开ZAO”所带来的流量转化。
同时“快乐ZAO城”市集活动不仅将“真快乐”LOGO中的小虎形象带入线下，更开辟了年轻人喜闻乐见的颜值、交换、直播、快乐等沉浸式体验空间，让人一待就是几小时。不少年轻人在现场合照发微博，大部分还都是成群结队来到现场，这说明娱乐化营销具有很强的社交属性，谁都喜欢“一起玩”而不是“一人玩”。
“快乐ZAO城”市集活动还成为了“人货场”交互的触点，“真快乐”可以根据不同体验空间的场景特点，巧妙植入八重真选出来的品牌好物。比如美食ZAO动站的小锅铲、大烤箱等。这也为品牌方提供了线下展示的好机会，用户觉得不错就会“顺手”下一单，一切都是那么自然。
历经近半年的市场强推，“真快乐”依靠娱乐化营销迅速出圈，成功抢占了95后年轻人的心智，与他们建立了熟悉感、信任感以及好感后，解决了供需双方常见的对立心态，让他们在“真快乐”找乐子，先玩后买，最终助力国美全渠道经营更上一层楼。
