崔玉华
零售商业自互联网时代以来可谓风起云涌，各大零售商在进行数字化转型过程中经历了不少风波。国美在今年一月份推出零售新物种“真快乐”APP后，不仅加速娱乐化布局，还进一步深化全面开放，从家电领域扩展到家装、家居、家服务等家生活领域，为合作伙伴们赋能，基于此，零售巨头国美也慢慢地重建昔日辉煌。
近日，国美零售CFO方巍在接受乐居财经采访时表示，经过2015年—2019年的漫长转型过程，国美实现了从零售业态向数字化转型的成功蜕变，过程很曲折，但好在星光不负赶路人。
在创始人黄光裕回归国美后，亲自参与设计并敲定的线上平台“真快乐”APP，一改国美往日形象，呈现在大众面前的是一个全新的向社会开放的家生活服务平台。国美将线上“真快乐”和线下“国美家”的双平台，物流服务平台、供应链平台和共享共建平台全面开放。
国美不仅在供应链平台方面与京东、拼多多进行合作共赢，在物流信息平台方面，安迅物流实现了同城半小时内即可送达的高效率业务。线上“真快乐”平台，对于入驻平台的商家，国美开放营销、金融、经营、数据、供应链等方面助力其业务增长；“国美家”线下平台向加盟店开放，通过整合当地有实力的卖场加盟合作撬动增量市场，快速抢占4-6级下沉市场并渗透下沉村镇市场。
随着供应链和物流平台的开放，形成了国美的共享共建平台，也为国美发展了一股新兴营销力量—美店主。“目前国美已经蓄积超百万美店主，每位美店主可带动200-300人的社群传播，现已贡献了25%的成交导流。”方巍介绍。
国美如今的快速发展也离不开营销演变而来的娱乐化战略，在互联网快速发展的时代，任何企业必须迎合消费者需求，投其所好，方能万事营销。
简单来说，国美的娱乐化社交以“真快乐”为载体，由“一抢、二拼、三ZAO起”组成，在营销过程中，通过让消费者抢购拼单，辅佐以游戏互动和抽奖，线上选购与线下体验相辅相成，充分调动用户的积极性和提升自己的信誉。而“ZAO”则运用大数据和用户画像，利用国美供应链优势，为客户提供高性价比的定制服务。
海量商品的可供选择，使得用户变得越来越“挑剔”，货比三家、追求质量、忠于信任的大品牌等种种因素，零售行业对于品牌的选品能力和组织“拼购”能力不得不随之提高，国美目前进行的社交分享裂变完美顺应了当下的消费趋势。
对于国美的未来，方巍充满信心：“目前，国美的战略方向很明确，会继续深耕‘家·生活’赛道，并发展成为赛道中的龙头企业。”
商者无域，相融共生。垄断路线不是长久之计，只会给自身和行业带来不利的影响，只有全面开放，兼容并蓄，才是在互联网时代稳固的重要基石。
