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2020年下半年，国美开启了“家·生活”战略的2.0阶段。彼时国美零售CFO方巍曾解释道：“2.0阶段的核心是构建以线上线下双平台、自营联营两轴驱动、社交商务分享四轮互动的国美生态圈”。而在今年上半年，国美通过控股“打扮家”APP全面进军家居家装赛道，并结合自身数字化零售基因和先进技术，助推整个家居家装行业高质量发展。
“家·生活”重要落子 国美剑指3万亿新赛道
方巍曾向乐居财经透露：“收购打扮家是黄光裕归来后亲自去商谈并敲定的”，这与打扮家创始人崔健对媒体的表态不谋而合，双方仅核对协议内容就耗时三天，最长的一次耗时达到了6个小时。之所以连国美创始人都亲自上阵，根本原因在于家居家装赛道是国美“家·生活”战略2.0阶段的重要落子，该市场的体量规模至少在3万亿以上，战略纵深无比巨大。
自4月份国美“打扮家”APP正式发布后，不仅在产业界迅速出圈，更在用户端引发激烈反响。从商业模式来看，国美“打扮家”倾向于D2B2C模式，也就是设计师To渠道品牌To消费者的模式，该模式可以让设计师以最小成本、最快效率将设计图纸变成量产商品。其运用了一项名为BIM（建筑信息模型）的新技术，通过UE4引擎的实时渲染效果，为消费者快速构建可视化的装修效果，实现了用户端的“所想即所见”。
而为了实现用户端的“所见即所得”，国美“打扮家”更是嫁接了上游工厂资源、物料供给资源与装修施工资源。一旦设计师的设计方案通过BIM系统展现出来，便可以与施工图纸进行数据联动，并同步呈现物料与施工等环节的相关报价。整个流程既整合了国美的供应链资源，又构建了交付末端的闭环，开创了家居家装领域的分段式装修先河。
技术驱动创新 消除信息孤岛
今年上半年，国美旗下娱乐零售新物种“真快乐”APP一鸣惊人，其自创的视频导购功能，开创了真人即时在线解答的行业先河。而在七月份，国美同样在“打扮家”APP上引入了“在线视频导购”模式，用户不仅可以向专业家装工程师互动提问，还能让专业人员给自己制定装修方案，减少决策链路的耗时。
“打扮家”在线视频导购还联合老板电器、特地陶瓷等上游供应商，另辟蹊径开创出“工厂直播”这种崭新的动态展示形式，既能让消费者直面生产加工全过程，又可以提供远比市场价低得多的厂家直供价。再结合国美安迅物流在大件运输领域的履约优势，极大减少运输成本，降低运输损耗，还能实现送装一体。
值得一提的是，国美“打扮家”还奔赴北京与长沙两大拍摄基地，耗时上百天，用高清相机捕捉了近千个装修工艺，重磅推出了既硬核又专业的“装修工艺百科”，涵盖了墙面涂装、美缝、软包等一系列装修知识点。甚至同一个知识点还分为南方工艺版本与北方工艺版本，让小白用户快速实现装修知识进阶，避免在装修过程中吃亏上当。
无论是从产业供给侧改进服务，还是以科技思维提升用户体验，国美通过“打扮家”让处于混沌状态的家居家装行业更加规范、透明、高效、高质，也让消费者重新建立起对设计方、物料方与施工方的信任和尊重，让整个产业链的所有参与者都相融共生，合作共赢。
