平安产险江苏分公司：落实金融知识普及做有温度的金融服务

为切实提升社会公众金融素养，营造清朗金融网络环境，平安产险江苏分公司于9月1日至9月30日开展“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”主题宣传活动，旨在面向金融消费者和投资者宣传基础金融知识、红色金融史和金融风险防范技能，帮助金融消费者和投资者理性选择适合自己的金融产品和服务。

平安产险江苏分公司坚持“以人民为中心”的理念，积极探索疫情防控常态化形势下金融知识普及工作新载体、新渠道、新模式，制定活动方案，并成立专项小组，确保各项工作落到实处。

全省各营业网点严格按照防疫要求，统一行动，在办公职场及营业网点醒目位置设立了金融知识宣教区，制作金融知识普及月活动相关横幅、海报、展架、折页，不断强化金融知识教育宣传。

同时，客服柜面特别设立了老年人专属服务窗口，为上门老年人提供专项服务，并设置适老化专区，放置血压仪、老花镜等物料，给予老年人最便捷的服务。

平安产险江苏分公司充分利用数字化技术手段,借助官方微信、好车主APP、平安产险江苏视频号等线上媒介，制作“金融知识普及月”宣导文案、“以案说险”系列消费风险提示案例及全省“金融知识普及月”活动视频集锦，普及金融知识的同时宣传平安产险“五心服务”的服务理念。

为切实做好金融知识普及工作，提升宣传效果，扩大宣传影响，平安产险江苏分公司结合当地特点，聚焦“一老一少”重点群体，积极开展多渠道宣传教育活动，推动金融知识普及进社区、进学校、进广场。一方面夯实公司对于老年客户等特色群体的服务基础，提供五心服务体验；另一方面不断提升服务品质，营造良好的保险教育宣传氛围，切实维护消费者合法权益。