崔玉华
做实广场数字化基础建设，持续赋能商家经营
国庆期间，万达广场小程序用户量突破亿级大关，成为微信小程序生态“购物中心及百货”行业首个突破亿级用户量的企业。
这一数据，无疑为黄金周期间的全国400座万达广场带来一个振奋的喜讯，也是万达广场商圈数字化尝试的一个重要里程碑。
从2019年下半年万达广场小程序实现全面线上运营，到2021年10月用户破亿，万达广场小程序历经数次迭代升级，逐步成为万达广场商业数字化的抓手。
做实商圈数字化“基建”，小程序赋能6.6万个商户，
2017年5月，万达广场小程序在北京、青岛8座万达广场上线试运行，后历经多次迭代，于2019年下半年实现全国广场线上运营，2021年8月再次升级改版。
作为“云端的万达广场”，也作为全国最大商业实体的线上基础设施， 万达广场小程序线上营销全面匹配线下门店，快速实现了万达广场6.6万余个品牌商户全面接入，整合商家开设店铺、发送卡券、售卖商品、物流服务、在线结算、营销补贴、直播带货、社群管理、经营分析等多项功能，形成完备的产品运营体系。
万达广场小程序重点发展“领券中心”、“万达优选“”餐饮美食”“付费会员“”员工带货返佣“等核心板块，将优势业态、优势能力转化为小程序高频打开的流量入口，实现场外引流、场内互动，卡券优惠、支付后二次营销等多元化赋能商户经营的营销工具。引流到场、分发到店，赋能商户经营。
整合多端营销能力，建立营销闭环。万达广场小程序全面应用腾讯智慧零售、微信支付、直播、社交广告、腾讯云等互联网科技融入到万达广场消费场景，整合企业微信、公众号、视频号等触达路径，探索线上线下营销闭环，形成系统性的商圈数字化解决方案。
营销推动流量几何倍数增长
基于全国数百家万达广场的超级线下流量，万达设计了一系列现象级营销举措。线上线下赋能。
案例一：疫情期间，小程序发放4亿消费券，帮扶商户恢复经营
2020年，疫情对线下实体商业造成了巨大冲击，万达广场在微信小程序推出多项举措：4月、五月连续派发共计4亿元消费券，持续拉动消费市场复苏；联动200座城市、324座万达广场小程序一万多个“云店”同步开播，帮扶商户恢复经营，五一期间有超过500万人在线观看，累计销售额破千万。
2020年618年中庆，万达广场全方位打破商业购物中心地理围栏，汇聚6万品牌商家、超亿件折扣精选好货，联合微信支付、抖音、打车出行三大超级流量平台助力线下经营，618日当天派发超2000万张优惠券，通过释放超值福利，为全国消费者打造一场实惠、潮范的吃喝玩乐逛超级购物体验。发券导流持续在各档营销活动及日常运营中持续进行，小程序从广场的营销工具升级为商户的营销工具。
案例二：携手品牌打造“超级品牌日“，强强联合引爆消费
万达广场携手品牌打造“超级品牌日”活动，通过品牌万达专属爆品、万达定制、专属消费补贴、满减返券、内购会、超低折扣品类、爆款一口价和折上折等线下促销活动，并推出万达广场小程序优惠、外部平台直播带货等形式，进行线上线下一体化营销，助推联发品牌销售提升，先后组织四十余个品牌上万家门店举办万达广场专属“超级品牌日“活动，通过线上导流，线下到店实现消费闭环。
案例三：全员营销，万余员工带货返佣，助力品牌经营。基于万达广场规模优势及品牌资源优势，发力全员营销，赋能商家经营，今年5月启动探索适合万达广场的员工营销激励模式—员工带货分佣。打破了带货分佣此前仅在联营百货行业付诸实践的传统，开创了购物中心行业在带货分佣模式下的先例。
案例四：三届万味榜打造IP，万余餐饮美食小程序打榜
连续三年举办的“万味榜暨万达广场美食狂欢节“是万达商管集团的营销IP活动，超5600家餐饮品牌，16000余家商户在小程序上竞争打榜，进行美食大PK。吸引160余万消费者打榜投票近千万张。依托万达广场数字化能力，通过腾讯推广矩阵、视频号直播、短信精准营销及自有平台，线上线下全渠道导流。为城市美食餐饮品牌提供跨越地域的“出圈”机会，也让一年一度的万味榜同时也成为品牌方和消费者深度沟通的契机。
持续迭代+跨界合作，探索实体商业数字化转型
未来，小程序持续优化小程序产品功能，为商户经营赋能。提供更加人性化的界面及服务，帮助商户的经营。将万达广场小程序的经营颗粒度从广场转移到商户，基于线下实体商业经营发展，以提升线上数字化经营能力为核心目标，通过科技和营销工具为商户赋能，从而达成广场与商户经营效益共同提升。
会员联合营销，携手品牌强强联合多方共赢：
基于万达广场高速增长规模及线下海量用户优势，在小程序将持续推动万达广场会员与商户会员进行权益叠加、互换、导流。并通过领券中心、万达优选等产品功能，推送品牌商户大量优惠券、消费券，进一步触发消费者到店后的消费行为，实现互相促进，互相导流，多方共赢。
跨界共创，打造线上线下一体化的商业流量平台：万达广场小程序将以开放的姿态突破实体商业的业态及地理围栏限制，联动各界新锐品牌、创新业态进行多元化跨界共创，万达广场小程序将从基于实体商业的线上商业平台成长为时尚流量平台。接下来，万达广场小程序还将继续乘风破浪，迎接更多的数字化挑战与创新，为商业的繁荣和数字化进程贡献力量。
