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“更好的日常”体验营销活动吸引了很多消费者的参与 与此同时，在十一大促期间，红星美凯龙在全国范围内发起了“更好的日常”体验营销第二季国庆系列活动。该活动联合超级IP“黄小厨”，吸引了20余家厨电品牌参与，利用红星美凯龙的品牌平台效应，联合IP的流量效应，通过联动将产品情感化，体验情景化。这不仅为消费者在家居消费选择时起到正面引导作用，同时也极大地提高了消费体验。 日益崛起的中产阶级，对服务和体验的要求同样越来越高。红星美凯龙总裁李斌曾提到，“线下实体店的优势是有温度的体验和服务，重在专业，更有利于品牌忠诚度塑造，这是互联网无法替代的。” 大牌的爆款产品加上大牌的购物体验，是成就红星美凯龙54.7亿元的关键因素。这也为红星美凯龙未来的发展方向指明了道路。 线上线下一体化引领未来 今年年初，红星美凯龙依托自媒体构建了一套营销闭环，打通了从“传播-蓄客-互动-消费-蓄客”的各个环节，实现了线上线下的有效互动。经历两天大促、五一大促、鲁班节等活动的淬炼，营销闭环的效果得到了印证，其运作方式也得到了一次次的更新迭代。 在红星美凯龙看来，实体企业面对数字时代的挑战，未来要真正实现的是线上线下一体化的相互赋能。 不久前，红星美凯龙发布了1001战略，即1000家实体店+1个互联网平台。 “最终我们是以实体门店为核心服务用户，一方面要让体验更有温度，让服务更专业、更人性化；另一方面要通过互联网平台和技术工具，让用户的选择更丰富，参与更便捷。”红星美凯龙总裁李斌解释该战略时表示。 线上重效率，线下重服务，贯穿了国庆促销的“传播-蓄客-互动-消费-蓄客”各环节。微信服务号成为线上蓄客、互动的主战场，而线下则成为传播、消费、蓄客的大本营，用线下楼盘精准营销实现高精准，用线上互动提升转化率，实现强互动，从而在线下兑现高复购率。 在此次大促中，老会员复购人数达37509人，老会员复购消费贡献达33%。可见线上强互动唤醒了大量“沉睡”的老会员，带来线下复购的大幅提升。 1001战略发布之际，红星美凯龙也公布了3个100天计划。据内部消息透露，9月28日——首个100天来临之时，红星美凯龙举办了一次“总裁峰会”，向诸多家居业大佬公布了战略进展：其即将发布的APP已在内测中，并将于10月下旬正式上线。该APP将以共享为理念，依靠品质+专业两大特性，为用户提供以家为核心的消费升级需求。同时有消息人士称，今年双十一大促，红星美凯龙也将正式试水APP。 |
