在这一次城市合伙人招募大会上,曾昭霞再一次显现出“野心勃勃”,他给自己定下目标,2017年千千氏将挂牌上市,并且全力推动门店合伙人计划,他不仅要把千千氏变成一家赚钱的公司,还要使其成长为一家值钱的公司,伟大的公司,现场在座的每一位人都不禁为他鼓掌呐喊。 加盟商的“好家人” 曾昭霞的抱负坚定而远大,他渴望能为广大女性筑造一个公主城堡,或正是这种企业精神,让他人气爆满,这一次广州城市合伙人招募大会的现场还吸引来了很多同行的加盟商,他们希望能加入千千氏,甚至有同行把企业目标写上了“复制千千氏所有的服务”。 曾昭霞说,千千氏的加盟商不再是千千氏的客户,而是合作伙伴,是家里人,要把千千氏打造成了另外一种意义上的家族企业。怎么讲?连锁加盟,用什么“锁”,这是大多数连锁品牌都在思考的问题。与大多数企业用硬性的制度和软性的文化锁住加盟商不同,在千千氏不如说是服务和文化征服了加盟商,让加盟商心甘情愿为你上锁。 在终端市场,千千氏向顾客提供的是免费化妆服务,而在组织内部,千千氏向加盟商提供的则是无尽的免费培训等服务。为了帮助加盟商快速开店,千千氏有专门的高管帮助加盟商招聘员工,帮助省代理和市代理招商,帮助加盟商选址,店员培训和店内运营以及人才供给保障体制。此外还试着和加盟商成立合资公司、以持股的形式来巩固合作关系,加入千千氏的大家庭你就是公司的一份子。 甚至谁家里有点小矛盾,思前想后找不到倾诉的人,一个电话就可以打到曾昭霞或者其他高管手机上来。一开始有不少新来的高管都表示反对管加盟商的家事。“既然我们定义为家里人,为什么不能介入?”但清官难断家务事,实际上曾昭霞的原则也是只帮帮忙,不评理不添乱。这样的家文化,也通过员工渗透到了顾客维护中去,很多在门店的员工与消费者,一不留神就成了姐妹、干妈干女的关系。公司与加盟商、员工与顾客的情感纽带越来越紧密。 |