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戴森频繁被投诉,消费者看清戴森真面目!

发稿时间:2020-11-27 14:53:10 来源:财经界


一说起买什么吸尘器,很多人都会说:“戴森啊!”的确,自从戴森火了之后,我们网上输入“戴森”关键词去搜索,出来的大多数都是各种正面信息、好评和认可,像吹风机、吸尘器等等产品更是大受消费者追捧。不得不说,这些年戴森高举“品质”这面大旗的确是过得风声水起,好像也没有翻过什么车。

 

全网好评的背后,却有很多没有展示给消费者——2019年戴森被踢出美国消费者报告(Consumer Reports)的推荐名单,原因就是质量问题。在满分10分的情况下,戴森的可靠性综合评价只有2分。还有各种平台上购买戴森消费者的吐槽、投诉···在这样的情况下还是有人前仆后继的买戴森,不得不说,戴森的营销做的比产品好多了。

 

在如潮的好评中,我搜集了一些购买戴森吸尘器的消费者使用后的真实声音,希望可以给到想要购买的朋友们一些参考。

 

先看看比较便宜的v8系列,售价2990,将近3000块的吸尘器,但吸力只有115AW,吸力很小还容易缠毛发,大纸片吸不进去。

“很多人吹捧的一键倒灰功能,实际用的时候尘土会直接往人脸上扑。对于患有轻度过敏的人来说,使用的时候很容易造成灰尘过敏反应。”

一次的充电时长需要5小时,但电池的续航能力并不是很好,有网友吐槽道:“7月17日买的,8月6日充电充不进去,不工作,充电5小时,干活5分钟!电池用不了多久就没电了!无语!”

 

而价格更高的v10系列呢?花了近四千块,半个月工资的吸尘器,使用起来究竟如何呢?

吐槽质量问题的数不胜数···

“我6月25号下单买的机器,26号正式使用,8月17号就出现了指示灯长亮的问题。按照售后指导,自己清洁滤网后仍旧无果,只能送厂检修,但结果是:机器吸力异常,已超出保修范围,让我再花480元才能修理,要不然就把原机寄回。也没说任何损坏再哪里,哪里使用不当而导致机器损坏的原因。”

“只用了一天床刷的防滑条就掉了,问客服说是有回收检测维修,但是连同机头,刷头以及充电线都要寄回鉴定评价以后再处理。而且防滑条是损耗件不在保修范围内。。。”

“床褥吸头用了两次就开始翘边,且两头都有翘边!”

 

“清灰桶不大方便吧,总有灰尘沾在上边,必须要用抹布了。吸到的头发卡在尘杯后面位置,很难拔出来清理。集尘桶开关的设计太不人性化了,就一个塑料片很怕掰折了,但不使劲又打不开。”

“续航时间稍有欠缺,不能像它宣传的那样能扫全家顺带清理爱车。用强档吸力,打扫全家是肯定不行的。目前打折是3990,属于比较贵的一款。”

还有很多人吐槽的售后问题,毕竟对于大多数人来说,买电器第一原则就是故障率低,其次是好修。戴森第一个原则不满足,至于第二个,戴森的故障率实在是有些高。网上关于戴森售后的吐槽是最多的:

“承诺的两年质保又这不包那不包,清洗一次300多,换个滤网480。我的机器寄回去了一个多月各种踢皮球,没人给我处理!”

“收到十五天,第二次就无法充电!戴森坚持不退不换,后经检测,确认是产品问题,戴森坚持只维修,不退不换,售后嚣张程度令人发指!! ”

当然戴森的优点也是显而易见的,只是相比于优点,全行业领先的价格着实有些名不副实了。而且常被拿出来表扬的吸力不如新出的其它牌子的机器,用强档吸力不够用。已经被好多国货吸尘器赶超了,价格方面还不愿意让路。

责任编辑:采购

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