司机爆粗口拒载,取消定单产生天价车费!在金华永康上班的张先生说,他在永康市区胜利街世纪联华超市买好东西后,通过打车平台软件预约了一辆私家车,没想到却发生了这样的事! “他到了之后,跟我电话沟通,口气也不太好。”张先生说,他在超市买了不少东西,过马路不太方便,希望车主把车开到门口边上来,另外到他家刚好要掉头的。然而对方坚持不过来,还让张先生取消订单。 “当时我也来气了,坚持让他自己取消,然后他就走了。”张先生说,他从始至终没有坐过那辆车。
当张先生再次打开软件时,发现了一个未付款的订单,金额高达409.5元,正是之前未取消的订单。
从订单上可以发现,行驶里程仅为4.5公里,时长9分钟,两者相加的费用是9.5元,下面却多出了高速费、停车费、过桥费、其他费用各100元,并且都不参与优惠。这一单,张先生使用了优惠券5元,总共需要支付404.5元。 为了维护自己的权益,当天晚上到第二天上午,张先生多次给平台客服打电话,一直没人接。张先生又打开APP,在系统上进行投诉,结果还是没人理睬。 “因为我平时也玩微博,最后我上微博投诉,很快他们给我处理掉了,也给我回过电话,不用交一分钱,不过也没有告诉我什么原因。” 针对司机的处理,打车平台称会提交相关部门核实严肃处理,可能会解除合约,或是进行账号封禁以及罚款。 无独有偶。生活在杭州的小谢,也遭遇了跟张先生一样的天价车费,没坐过车,短短的5秒钟车程,就被扣走了495元的车费。 打车平台方面称是软件存在漏洞,被司机利用了。至于是什么样的漏洞,平台方不做解释,担心会被恶意刷单团伙利用。 |