崔玉华
在消费习惯和饮食习惯的影响之下，心脑血管以及各种慢性疾病不断影响着人们的健康，而在疫情的影响下，不少群众的就医需求无法被满足。为更好为客户提供服务，平安人寿再次升级平安臻享RUN健康服务计划。目前，平安臻享RUN健康服务计划已经服务1500万客户，好评率颇高。
这次升级的平安臻享RUN健康服务计划以专职医生和专业健康账户为基础，重点打造门诊预约协助及陪诊、控糖管理、重疾专案管理三大尖刀服务。三大尖刀服务为客户在就医、控糖、重疾方面定制专属健康管理方案，协助客户持续改善健康水平。
一、门诊预约协助及陪诊服务
当前，在疫情影响之下，不少人群面临着问诊难、就医难、挂号难的情况，针对这一问题，平安臻享RUN聚焦门诊预约协助及陪诊服务。综合客户地区、疾病等信息，推荐全国324个城市、1935家合作核心医院中适合的权威医院及科室，协助客户在7个工作日内完成预约合作医院范围内的副主任及以上专家门诊，让看病变得更简单；更有324城可享专人陪同取号、就诊、缴费、取药等各项服务，全程都有家人般的陪伴。以门诊预约服务为例，2021年门诊预约使用次数近6万人次，服务满意度达99%。
二、控糖管理
受到饮食结构影响，中国糖尿病人口基数庞大，糖尿病作为一种以高血糖为特征的代谢性疾病，长期存在高血糖将导致各种身体组织，特别是眼、肾、心脏、血管、神经的慢性损害、功能障碍。因此，控糖已经成为当下流行的热门话题。因此平安臻享RUN利用领先的健康管理工具，为客户提供科学的控糖管理防治。通过打造智能化糖尿病管理方案，依托专业临床医生、国家注册营养师、心理咨询师、资深健康管理师组成”四师”团队，为客户制定饮食、运动、血糖监测专业控糖计划，培养客户健康习惯。参考21年服务数据，参与控糖管理服务的客户中血糖达标率高达 78.75%，并收获98.54% 用户满意度和上千条感谢视频和好评。
三、重疾专案管理
在重疾专案管理服务中，平安臻享RUN专门配备了由原三甲副主任医生领街、平均十年以上临床经验的重疾专案管理师。重疾专案管理师可以根据客户病情，在诊断、治疗、康复全流程中，主动、多角度为客户提供专业医学指导，针对就医难的问题，还可以协调1900+国内核心医院及1000+海外顶级医疗机构等就医协助服务，并提供专业康复指导。全程跟进，一年内至少6次电话随访，家人般的关怀，让大病不再无助。
未来，平安人寿将持续探索“保险+健康管理”模式，继续升级“平安臻享RUN”健康服务计划，将线上服务与线下服务相结合，为客户提供保险保障和健康服务双重权益。
