“事实证明，我不是‘孤儿’!”，百年人寿泸州中支客户税女士如释重负地说。税女士是2016年9月成为百年人寿新单客户的，业务伙伴根据其家庭情况，为她规划了百年祥瑞5万，祥瑞提前给付重疾5万，附加安心社保款1万元。

2019年4月3日，身体一向硬朗的税女士因为急性阑尾炎拨打了95542热线电话，报案当天，税女士便接到公司理赔人员的问候电话。理赔人员慰问其身体治疗情况，并为其申请了方便、快捷、贴心的“直付速赔”服务，让税女士安心住院治疗。

2019年4月8日，税女士术后出院。虽然税女士在泸州较偏远的县城医院住院治疗，公司理赔人员仍到现场为其提供“直付速赔”服务，现场协助办理出院，现场收集理赔资料，现场提交理赔申请，现场签字确认，现场理赔款到账。一系列服务内容完毕，一直到理赔款到账，年过半百的税女士才回过神来，感慨万千地说，“我出险时，与签单业务员联系，她说已经离开公司，叫我拨打95542，让我感觉成了“孤儿”，没人管我。但从拨打报案电话到今天的现场理赔服务，我又觉得，事实并非如此，我不是‘孤儿’， 百年人寿的服务一直都在身边，从未离开!”

感谢客户的肯定，百年人寿一直坚持“以客户为中心”的战略思想，不断优化特色服务项目，提高客户满意度，让百年人寿的客户，享受到与保单对应的服务，让客户倍感暖心!