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一直以来，重疾理赔难，理赔程序繁琐以及理赔慢成为寿险客户的一大困扰，然而今年3月份，王先生一家彻底颠覆了这一看法。 2018年11月，家住山东省兰陵县的王先生突然感觉身体不适，尿液带血，遂至县医院进行各项检查治疗。通过检查结果初步分析，县医院医生建议去更高级别医院进行进一步检查和确诊。12月3日，王先生来到了山东省立医院进行进一步的检查治疗，12月10日，病理报告确诊为尿路上皮癌。听到这一消息，王先生夫妻的情绪已经几近崩溃，王先生今年刚刚50岁，家里四个孩子，其中两个正在上大学，小儿子刚刚上幼儿园，原本靠着夫妻二人做点小生意本可以维持生计，现在家里的顶梁柱倒下了，接下来面临着巨额的医药费和生活开销，让王先生和妻子瞬间感觉跌入了生活的巨大漩涡中。 王先生在痛苦之余，想到自己曾经在百年人寿购买过一份重大疾病保险，怀着忐忑的心情拨通了百年人寿当初销售给他保险的客户经理的电话，百年人寿马经理在得知客户的情况后，首先安慰和疏导王先生的情绪，让王先生积极配合医生进行手术治疗。随后协助王先生拨打百年人寿客户服务热线95542进行报案，理赔工作人员在接到客户报案后，第一时间联系王先生告知理赔所需的材料并告知可以申请重疾理赔。 2019年3月，王先生经过手术和一系列的治疗病情基本稳定。3月4日，百年人寿代理人马经理协助王先生整理好重疾理赔所需材料并递交理赔工作人员，理赔人员在收到材料之后第一时间递交核保核赔部，经审核，王先生的情况符合重疾理赔范围。3月5日，王先生还在家中休息，农业银行的到账短信跃入自己眼中，百年人寿为王先生此次理赔金额共计205500元。 王先生说,自己之前一直听别人说保险公司理赔难，但是百年人寿的这次理赔彻底颠覆了自己原有的看法，投保在百年，理赔更安心。 百年人寿自成立以来一直秉承“悦客户以服务”的宗旨，致力于解决客户的难点、痛点。公司的直付速赔、直付先赔等业务深受市场青睐并多次获得保险行业创新服务奖项。百年全程关爱理赔，陪伴守护爱到永久。 |
