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百年人寿保险股份有限公司呼伦贝尔中心支公司满洲里支公司客户黄某，于2017年07月22日和2017年08月05日分别通过我司业务经理刘明远在我购买2份百年人寿优选护身福保险，共计保额30万。 2018年11月11日，公司接到该保单被保险人妻子朱女士的报案，称被保险人因为尿血，在哈尔滨肿瘤医院住院准备进行治疗。理赔人员在接到报案信息后第一时间对客户进行回访，及时了解、核实了病情及案件详细情况，在送去安慰和鼓励的同时，理赔人员向客户告知了理赔流程中需要提供的相关理赔材料，将理赔工作前置。我司业务经理也在得知消息后，立即协助家属办理并收集了后续理赔所需相关资料，为被保险人快速获得理赔款进行下一步的恢复治疗争取了时间。 11月30日，公司接到客户送来的理赔资料后，立即展开调查，收集并审核材料，确定无误后便快速开展了理赔工作。在总、分公司老师的协助下，该案件在2019年1月10日及时结案，当天下午2点30分客户便收到了30万元理赔款。朱女士收到理赔款感慨的说：“这次理赔完全改变了我对保险的看法,没想到两份保单就解决了眼下棘手的治疗费用的问题,当时业务经理向我推荐这份保险时，还不太想买，听周围人说保险理赔会非常困难，但碍于情面还是买了。没有想到事情真的在自己身上发生了，而且理赔服务过程非常满意，急需用钱治疗时，是百年人寿第一时间送上了温暖，真是太感谢了。”客户表示会一如既往的支持我们的工作。 百年人寿一直致力于为客户提供最好、最贴心的服务，内蒙古分公司秉承总公司的这一服务理念，将理赔工作深入贯彻，让更多的客户感受贴心的关爱和有力的保障。为客户守好最后一道防线，百年人寿值得信赖！  |
