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百年人寿农安支公司的客户耿先生，于2017年10月31日在我司购买百年人寿优选护身福终身重大疾病保险，保额10万元，年缴保费8000元，经过体检后标准体承保。 2019年1月7日，公司接到该保单投保人的报案，称被保险人在1月5日因急性心梗抢救无效身故。理赔人员在接到报案信息后第一时间对客户进行回访，及时了解核实案件详细情况，在送去安慰和鼓励的同时，理赔人员向客户详细告知了理赔流程中所需要的资料，以便前置理赔时效。我司业务主任也在得知消息后，立即协助耿先生家属收集理赔资料并办理理赔手续。 2019年1月15日，公司接到理赔资料后快速开展了理赔相关工作。在总、分公司老师的协助下， 1月15日下午16点及时结案，当天客户便收到了10万元理赔款。 2019年1月18日，百年人寿农安支公司在龙府酒店开展了新年客户答谢会暨理赔现场会。当天耿先生的家属代表来到了现场，对百年人寿公司理赔表示感谢，对业务员毕忠林主任表示感谢，并且敬送锦旗。 现场会上家属代表十分激动的说：“他身体一直很好，没想过会出现这样的情况，这次理赔完全改变了我对保险的看法,人这一辈子生老病死残是自然现象，没有想到事情真的在自己家人身上发生了，而且理赔服务过程非常满意，百年人寿第一时间送上了温暖，真是太感谢公司了！”客户还表示会一直支持我们的工作，并且会为百年人寿做更多的宣传工作。 百年人寿一直秉承着创新百年、关爱永恒的理念，为所有客户送去最贴心的保障。百年人寿农安支公司会一直以客户为中心，致力于为客户提供最贴心的保障，我们将竭尽全力，传递保险真谛，了解客户需求，提供周全服务，赶在风险来临前让更多的家庭拥有更充足的保险保障。百年人寿，一直在路上！ |
