2018年8月，冯女士于在泛华代理公司为孩子购买了我公司的康多保重大疾病保险及住院医疗险安康保。2019年1月小孩因为肺炎在广汉市人民医院住院治疗，冯女士通过95542报案后，理赔人员及时与客户联系，了解出险情况，关心客户恢复情况。最后与客户确定出院日期，以便上门为客户办理直付速赔理赔服务。

　　出院当日，理赔人员和代理公司工作人员冒雨提前到达医院后，一同协助客户办理出院相关手续，第一时间为客户办理直付速赔，现场结案，理赔款及时到账！客户及代理公司人员都非常震惊，不敢相信理赔款能如此快速到账。冯女士对此次的理赔服务体验感受非常满意，同时向理赔人员表示：“以后对百年公司就更放心了，虽说之前买了保险，但确实没怎么听过百年这家公司，心里还是有点忐忑的。有了此次经历后，现在对购买的保险就没什么顾虑了。今后也将为身边的朋友介绍百年的产品及服务。”

　　代理公司工作人员对百年的直付速赔也给予了高度评价，她说没想到百年的理赔这么快速，而且手续还简单，以为要一周左右的时间理赔款才会下来。她还表示回去后一定将此次的理赔过程在团队中进行宣导，让更多的代理人了解百年直付速赔这么好的服务项目，相信有了好的理赔服务，百年的一定会更上一个台阶。

　　客户一声由衷地感谢、合作单位一句真城地肯定都给予了我们无限地理赔服务动力，我们也将一直秉承“悦客户以服务”的企业使命，用我们的真诚为每一位客户带去百年更优质地服务，使每位客户都能感受到百年保险的温情！