2018年11月，客户刘先生因身体感到不适，到临沂市兰山区人民医院检查，经确诊为“肝恶性细胞瘤”。面对突如其来的噩耗，让刘先生及家人措手不及，高额的医疗费用给自己及家人带来沉重的负担；但幸运的是刘先生为自己在百年人寿购买了臻选重大疾病保险和百年尊易保费用补偿医疗保险，在办理住院后刘先生家人拔打了百年人寿全国客服电话95542进行报案。

　　经过近一个月持续的治疗，2019年新年伊始，理赔人员来到医院为刘先生办理了直付先赔，办理当天，第一笔理赔款5万元即时转入客户银行卡，到账的首笔理赔款为刘先生的后续治疗提供了保障；11天后，客户提供病历及病理报告，经百年人寿总分公司审核，此次疾病属保险责任，第二笔理赔款22万元转到刘先生银行卡，“臻选重大疾病保险”真正做到了一份保障，赔付双倍保额。。

　　刘先生家人为表达感激之情，特地制作了“情系客户，理赔迅速” 的锦旗送到公司。

　　2018年百年人寿推出的“直付先赔”服务，是“直付速赔”最新升级的3.0版。直付先赔会在客户住院后，根据客户的住院花费情况先行支付部分医疗费用，解决疾病治疗的资金压力，让客户安心治疗的一种理赔服务新模式，真正做到让客户 “明明白白买保险，轻轻松松来理赔”。