(摘编自《品牌中国梦》作者魏义光中国法制出版社2015)相传华盛顿小的时候很自私,到了16岁的时候,他们家门前有一棵苹果树,果子长的又小又苦,华盛顿就跟父亲说:父亲我们把这棵苹果树给砍了吧,苹果一点都不好吃。他的父亲回答:儿子,要砍等明年这个时候再砍吧。当时华盛顿不明白父亲的意思,就问:为什么啊,父亲说:别问了,到了明年就知道了。
到了第二年,苹果可以吃的时候,树上的苹果长的又大又甜。华盛顿很高兴,同时又很奇怪。就问他父亲:父亲,为什么今年的苹果又大又甜啊,跟去年完全不一样了。他父亲就回答他:儿子啊,今年的苹果好吃,但是你知道我在这一年中,付出了多少的精力吗?经常给这棵苹果树施肥、除草、整枝,这样才有了现在又大又甜的苹果。所以啊,儿子你要记住一句话:你想要满足自己的需求,必须要先满足别人的需求。 从此华盛顿记住了这句话,最终成为了非常了不起的美国总统。 在《人性的弱点》中有一句卡耐基金言:“天底下只有一种方法可以影响他人,就是提出他们的需要,并且让他们知道怎样去获得。”好公司满足需求,伟大公司创造需求。中国有许多好的公司,但中国缺乏创造需求的公司。回顾中国市场经济和企业发展的历史,主要是在追随国际产品、服务、品牌所创造的消费需求。而衡量伟大公司的标准,就是看它能否创造需求,其产品能否在国际上风行。 在过去的30年里,中国凭借一个更加市场化的经济系统,让数以亿计的人口脱离贫困。与此同时,中国也成为了世界经济系统的重心。然而,在接下来的30年里,中国要获得持续增长,则需要从出口导向型的经济模式,逐渐转换为一个国内消费驱动型的经济。中国已经在这个方向上迈出了重要的一步,要想在如今这个“客户驱动”的世界中取得成功,不但要赢得客户的钱包,更要赢得他们的心,俘虏他们的想象力。 从更深层的角度看,需求,可以帮助人们开发富有魔力的产品,解决客户的麻烦,构建复杂的产品背景因素,并在产品发布之后,持续打造陡峭的产品改进曲线。所有这些方法,不仅适用于面向消费者的B2C公司,也同样适用于面向企业的B2B公司。 对所有的商业领导者来说,这些策略都是不可或缺的,因为需求在现代经济中占据了极其重要的地位。需求是经济增长和人类进步的动力和源泉,在个人层面和社会层面都发挥了重要的作用。 在个人层面,“需求”就是满足必需的人类需要,找到那些在生活中产生痛苦、不便、浪费乃至于危险的麻烦,并解决这些麻烦。而在社会层面,“需求”则关系到产业的兴起和就业机会的创造,让人们获得能源、洁净的水、医疗保障、金融服务、有用的信息,以及人们迫切需要的一切东西。从这个角度看,需求改变了整个世界。 |