杭州整形医院院长谭晓燕说，“杭州整形院业务分为整形美容和手足外科两大板块。除日常门诊外，还承担着杭州市24小时急诊任务，急诊主要接诊杭州及周边的手足外科患者以及杭州市及周边的面部外伤患者，每天有很多患者是被120救护车送到我院急救的。这一点是其他医疗美容医院不具备的，也没有资质开展的。”

    杭州整形医院副院长姚建民说，“断指必须在六小时内进行再植手术，如果错过了这个时间手指的血供、神经等功能都会受影响，就不一定能存活了。方女士亲戚的孩子还是幸运的，及时送到我们医院进行手术。上个月，杭州婺江家园一园1幢从楼上掉下一块玻璃砸到了一个小伙子，受伤的小伙子伤口有6至8厘米长。我们医院急诊医生从小伙子的伤口里夹出了碎玻璃，还连夜给他缝了40多针才保住了性命。这样的病例，送医时间是争分夺秒的，越快越好，耽搁的每一秒都是生命的流逝。”

    “如果是外地病人，来杭州的路途遥远已经耽搁了时间；或者事故时断肢卡在机器里的时间比较长，拿出断肢来就已经耗费了数小时；或者是严重车祸伤的紧急病人……这时如果遇上打车软件将病人送错地址的事情，这个延误时间差就能导致致命的后果，不仅仅是一根手指也可能是危重病人生命的失去。”

    整形美容医疗行业竞争激烈，不良竞争可能是诱因？

    对于打车软件出错的事情，杭州整形医院内部也在思考。杭州整形医院医务科负责人唐雪生说，现在整形美容医疗行业竞争激烈，不良竞争也可能是诱因。但是具体原因，还是等法院庭审。

    唐雪生说，杭州整形医院成立于1985年，是由中国工程院院士、中国整复外科事业的创始人之一张涤生教授（已故）领衔组建并担任名誉院长的一家三级整形专科医院，曾被评为全国十佳专科整形医院。目前，我们医院已经接到患者投诉，通过打车软件到我院就诊，结果被拉到同城某民营医疗美容医院。之前，医院员工上班打车、以及来我院学术交流的上海专家均遇到了此种情况。

    现在，我们对打车软件的两项错误已经作了公证：

    一是，在打车软件输入“杭州整形医院”后，显示有“杭州整形医院”，地址为上塘路168号，这是我院正确的名称和地址，点击打车后，滴滴打车软件的路线和导航目的地却还是秋涛路某医疗美容医院。

    二是，打车软件输入“杭州整形医院”后，还显示有“杭州整形医院医疗美容中心”，其地址为杭州下城区体育场路，该地址实际是杭州另外一家医疗美容医院。

    （导航错误已公证，作为证据递交法院）

    唐雪生说，除了打车软件的纠纷，我们医院还遇到其他美容机构或美容院打着“杭州整形医院”的名号招生的事件。不良机构冒名承诺讲授注射美容的课程并答应付费880元就可获得整形医院专家，教授，院长的授课，优秀学员还可推荐到整形医院工作。我们杭州整形医院从来没有办过类似培训班，也不可能办类似培训班，这样的事情已经有医生和患者向院方反映，我们也报了警。